Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad – UnMejorPlan.cl

1. Quiénes somos:

UnMejorPlan.cl (en adelante, «Un Mejor Plan» o «la plataforma») es un servicio chileno en línea para comparar y cotizar planes de salud de isapre, con asesoría personalizada. Para cualquier consulta sobre estos términos o sobre tus datos personales, escríbenos a ventas@unmejorplan.cl.

Al usar este sitio aceptas estos Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no utilizar la plataforma.

2. Qué hace la plataforma:

Un Mejor Plan permite comparar y cotizar en línea planes de salud de las isapres abiertas de Chile y solicitar la asesoría gratuita de un asesor asociado, quien te contactará para ayudarte a elegir y contratar un plan.

La plataforma actúa como intermediaria entre los usuarios y los asesores. La contratación del plan se realiza siempre directamente con la isapre, mediante el Formulario Único de Notificación (FUN) y los documentos que la isapre exija.

3. Carácter referencial de las cotizaciones:

Los precios y coberturas que muestra el cotizador se calculan con información pública de la Superintendencia de Salud (archivo de planes de salud vigentes), la tabla de factores por edad de cada plan, la prima GES informada por cada isapre y el valor de la UF del día. Son valores referenciales:

• No incluyen la Cobertura Adicional para Enfermedades Catastróficas (CAEC), beneficios adicionales ni primas extraordinarias que la isapre pueda cobrar, salvo que se indique expresamente.
• El precio final, la disponibilidad del plan y las condiciones de ingreso (incluida la declaración de salud) los define la isapre al momento de la suscripción.
• La información puede cambiar por actualizaciones de las isapres o de la Superintendencia sin que la plataforma lo refleje de inmediato.

Te recomendamos revisar el plan completo y confirmar los valores con tu asesor y con la isapre antes de firmar.

4. Servicio gratuito:

El uso del cotizador y la asesoría de los asesores asociados no tienen costo para el usuario. Las cotizaciones de salud y el precio del plan se pagan directamente a la isapre. Ni Un Mejor Plan ni los asesores te cobrarán por este servicio.

5. Datos que recopilamos:

Cuando cotizas o envías un formulario podemos recopilar:

• Datos de contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
• Datos de la cotización: edad, sexo, renta imponible, región, AFP, edades y parentesco de tus cargas, y el plan que elegiste.
• Antecedentes de salud, solo si decides entregarlos (ver punto 6).
• Tu plan actual, si usas «Compara tu plan actual»: isapre, código del plan y monto que pagas. Si subes un PDF (plan o liquidación de sueldo), el archivo se lee en tu propio navegador y no se envía ni se guarda; solo guardamos esos tres datos si nos pides que te contactemos.
• Datos técnicos básicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio.

6. Datos de salud (datos sensibles):

Las preexistencias y enfermedades son datos sensibles. Por eso:

• Entregarlos es voluntario: puedes responder «Prefiero conversarlo con el asesor».
• El detalle que escribas solo se guarda si marcas la casilla de autorización expresa del formulario.
• Se usan únicamente para que tu asesor evalúe tu caso y te recomiende planes adecuados. No se usan para publicidad ni se comparten con terceros distintos de tu asesor.
• No se envían por correo electrónico: solo pueden verse dentro de la plataforma, con acceso restringido.
• Puedes retirar tu autorización en cualquier momento escribiendo a ventas@unmejorplan.cl, y eliminaremos esa información.

Recuerda que, al contratar un plan, la ley te exige declarar tus preexistencias a la isapre en la Declaración de Salud. Lo que nos cuentes a nosotros no reemplaza esa declaración.

7. Para qué usamos tus datos:

• Responder tu solicitud de cotización y enviarte la confirmación por correo.
• Asignarte un asesor, quien te contactará por teléfono, WhatsApp o correo para asesorarte en esa cotización.
• Llevar el seguimiento interno de tu solicitud y mejorar el servicio con estadísticas que no te identifican.
• Enviarte información comercial de Un Mejor Plan solo si nos das tu autorización. Puedes darte de baja en cualquier momento.

La base legal para usar tus datos es tu consentimiento, que entregas al enviar el formulario. Para los datos de salud, se requiere además tu consentimiento expreso.

8. Con quién compartimos tus datos:

• Asesores asociados: solo el asesor asignado a tu solicitud accede a tus datos, y solo para asesorarte.
• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de infraestructura: Cloudflare (sitio web y documentos), Amazon Web Services – AWS (servidores donde se aloja la base de datos de la plataforma), Google Workspace (correo) y servicios de envío de formularios y correos electrónicos. En el caso de los asesores suscritos, los pagos se procesan a través de Flow (Webpay). Estos proveedores están obligados a proteger la información y pueden almacenarla en servidores ubicados fuera de Chile.
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

No vendemos ni arrendamos tus datos personales.

9. Cuánto tiempo guardamos tus datos:

Guardamos tus datos, incluidos los antecedentes de salud que nos hayas entregado, por un plazo de hasta 1 año desde tu último contacto con nosotros. Cumplido ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos.

Si quieres que eliminemos tus datos antes, escríbenos a ventas@unmejorplan.cl desde el correo que usaste en el formulario y los sacaremos de nuestros sistemas.

10. Seguridad:

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido con usuario y contraseña a la base de datos y permisos que limitan qué ve cada persona del equipo. Ningún sistema es completamente infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo informaremos según exija la ley.

11. Tus derechos:

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo sobre tus datos, y retirar tu consentimiento. Para hacerlo, escribe a ventas@unmejorplan.cl desde el correo que usaste en el formulario, indicando tu solicitud. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos personales que corresponda según la ley.

12. Responsabilidad:

Un Mejor Plan no es una isapre ni administra planes de salud. No es responsable de las decisiones de las isapres sobre la aceptación de afiliados, los precios finales, las coberturas, las exclusiones ni los reajustes de los planes. Tampoco lo es de la información que el usuario entregue de forma incorrecta o incompleta. Es responsabilidad del usuario revisar el contrato y el plan antes de firmarlos.

13. Canales de contacto:

El contacto con el usuario se realizará solo a través de los datos que este haya entregado: llamada telefónica, mensaje de texto, WhatsApp o correo electrónico. El usuario es responsable de que esos datos sean correctos.

14. Asesores suscritos al portal:

Los asesores que se registran en el portal de asesores aceptan además estas condiciones:

• Registro: la cuenta se crea con un correo de empresa (no se aceptan correos gratuitos como Gmail, Hotmail u Outlook). Cada cuenta es personal e intransferible y el asesor es responsable de mantener su contraseña en reserva.
• Prueba gratis: 7 días con acceso completo, sin tarjeta, una vez por persona o empresa. Al terminar, el asesor decide si contrata un plan.
• Planes y pagos: el plan se paga por adelantado por 1 mes o por 3 meses, con los precios publicados en la página de asesores, a través de Flow (Webpay) o por transferencia. No hay renovación automática. Por cada pago se emite la boleta o factura electrónica correspondiente.
• Vencimiento: si la suscripción vence, el asesor conserva acceso de lectura a sus clientes y agenda, pero no puede agregar nuevos hasta renovar.
• Datos de sus clientes: los clientes que el asesor carga en su cartera son de su responsabilidad; debe contar con su autorización para tratar sus datos y usarlos solo para asesorarlos. Un Mejor Plan los aloja de forma privada y no los comparte con otros asesores.
• Uso adecuado: no está permitido copiar, extraer de forma automatizada ni revender la información, los formatos o los contenidos de la plataforma. Un Mejor Plan puede suspender cuentas que incumplan estas condiciones.

15. Legislación aplicable y modificaciones:

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley N° 21.719, que la modifica, y la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores, en lo que corresponda.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si los cambios son relevantes, te los informaremos por los canales de contacto que nos hayas entregado.